Les soignants font en sorte que le patient se sente bien, lui apportent des soins de confort et autres soins spécifiques, préservent son autonomie et son intimité; lui laissent exprimer ses choix toutes les fois que c’est possible (repas, vêtements, ….) sont à l’écoute de celui-ci et de sa famille afin de faciliter la communication et créer un climat de confiance, dans l’intérêt de tous. En fonction des besoins du patient et dans la mesure du possible, les soignants s’organisent pour travailler en binôme IDE/AS.
C’est dans cet esprit que le service intègre une psychologue dans son équipe.
Le salon des familles est à la disposition des patients, des familles et des proches Il peut aussi être un lieu de partage à l’occasion d’un café le WE ou pour des rencontres familiales.
1 - VOTRE PRE-ADMISSION 
Lors de votre admission, veuillez vous munir des documents suivants, si votre état exige une installation rapide dans le service de soins, ces formalités seront remplies par un proche :
- L’attestation d’ouverture de vos droits de la Caisse d’Assurance Maladie (ou votre carte vitale actualisée)
- Si vous avez une mutuelle complémentaire : l’attestation de prise en charge détaillant les prestations remboursées ou votre carte de mutuelle à jour
- Si vous dépendez de la CMU : l’attestation de prise en charge
- En cas d’accident du travail ou de maladie professionnelle : le volet n°2 de la feuille d’accident du travail
Grâce à l’ensemble de ces documents, vous ne réglerez lors de votre sortie que les
frais d’hospitalisation non pris en charge par votre caisse et / ou mutuelle ou assurance.
2 - LE JOUR DE VOTRE ARRIVEE 
Munissez-vous de vos documents médicaux : carte de groupe sanguin, ordonnances indiquant les traitements en cours avant votre hospitalisation, radiographies, échographies, résultats d’examens de laboratoire.
3 - CHAMBRE PARTICULIERE 
Sur demande de votre part et selon nos disponibilités, vous pouvez bénéficier d’une chambre particulière (supplément facturé)
Le médecin peut aussi vous prescrire une chambre seule pour des raisons médicales.
N’oubliez pas vos affaires personnelles
- Médicaments/traitements en cours
- Serviettes, gants et nécessaire de toilette
- Vêtements de nuit
- Robe de chambre
- Pantoufles
Une fois installé (‘e) dans votre chambre, une infirmière vous expliquera le déroulement de votre séjour et complétera votre dossier de soins.
Nous savons le réconfort qu’apportent parents et amis, les horaires de visite sont libres, les proches peuvent accompagner le patient le jour comme la nuit. Un minimum de discrétion est toutefois essentiel pour protéger votre repos et assurer le fonctionnement du service. Nous recommandons à vos visiteurs de ne pas venir en groupe trop nombreux
4 - VOTRE SORTIE 
Votre médecin décide du jour et de l’heure de votre sortie. Celle ci se fera le matin avant 10h00 et en cas de départ vers une maison de convalescence l’après-midi à 13h30 (sauf pour les patients séjournant à l’hôpital de jour).
Un(e) infirmier(e) vous remettra votre dossier de sortie : analyses, radiographies, ordonnances (médicaments, soins à domicile), rendez-vous éventuels (consultations et examens), arrêt de travail et bon de transport (si nécessaires).
Veuillez vous présenter au bureau des sorties avant de quitter la clinique. Vous y effectuerez les dernières formalités administratives et vous réglerez des éventuels suppléments (forfait journalier, ticket modérateur(1), chambre seule, téléphone, télévision, etc.).
Ce service, équipé d’un terminal de paiement par carte bancaire, est ouvert tous les jours à partir de 8h30 ( 9h00 le dimanche).
Si vous demandez votre sortie contre avis médical, vous devrez signer une décharge dégageant la clinique de toute responsabilité.
5 - POUR PARTIR EN AMBULANCE OU EN TAXI 
Si votre médecin vous prescrit un transport sanitaire, vous pouvez appeler ou faire appeler une ambulance ou un taxi VSL de votre choix ; dans tous les cas, informez-en un(e) infirmier(e).
6 - LA CHIMIOTHERAPIE 
Le service de chimiothérapie est une hospitalisation de jour, situé au premier étage il est composé de 17 places (fauteuil ou lit).
Le service est ouvert de 7h à 17h30 du lundi au vendredi
Le choix de la chimiothérapie est fonction du type de maladie, de l’âge et des maladies antérieures. Il est donc difficile, sinon impossible de comparer les traitements.
Il est tout à fait inutile de venir à jeun lors de vos séances.
Le midi, une collation peut être servie dans les chambres.
7 - LA CONSULTATION D'ANNONCE INFIRMIERE 
La consultation infirmière s’adresse aux patients venant pour une première cure de chimiothérapie. Elle a lieu juste avant la première séance et est réalisée par un des membres de l’équipe infirmière. Elle permet d’informer le patient sur le fonctionnement du service, de s’assurer de la bonne compréhension des éléments donnés par le médecin lors de la consultation et de présenter les modalités du traitement et les effets secondaires possibles.
8 – Frais de séjours 
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